Ouvidoria

(não indica localidade) - Empresa atuando no mercado de saúde, busca profissional com experiência em OUVIDORIA.

Os candidatos deverão possuir nível superior, preferencialmente em Comunicação Social, com curso de pós-graduação ou MBA. A vivência em áreas de Serviço de Atendimento ao Cliente, com foco em ações de melhoria de processo de atendimento e solução de problemas deve ser de no mínimo 5 anos em cargos de liderança. Boa fluência verbal e escrita, habilidade em relacionamento interpessoal, domínio total do pacote office (word, excel, powerpoint, access, etc.) e experiência em elaboração de relatórios e gráficos completam o perfil. Conhecer a legislação reguladora de planos de saúde da ANS será considerado um diferencial.

Será responsável pelo atendimento a clintes externos, elaborando estatísticas de atendimento, tratando problemas, analisando e propondo ações corretivas e preventivas para os mesmos.

Seu nível de report será diretamente à presidência da empresa, a qual deverá apresentar dados que sejam relevantes á melhoria contínua e que envolvam o foco estratégico do negócio.

Aos candidatos, rigorosamente dentro do perfil, solicito o encaminhamento do curriculum-vitae para o e-mail seletivo.processo@gmail.com até o dia 20/junho.