Assistente de Relacionamento e Comunicação

Porto Alegre/RS - Cooperativa de grande porte, da área da saúde seleciona Assistente de Relacionamento e Comunicação.

Atribuições da Função:

• Atuar diretamente na pesquisa de satisfação do Cooperado, realizando a tabulação das informações e a partir delas (e de outras váriáveis) estruturar relatórios de apoio à gestão;
• Compilar os dados da pesquisa de satisfação e outras informações para construção de relatórios gerenciais;
• Prestar atendimento ao cooperado e realizar o acompanhamento das suas demandas, dando encaminhamento às sugestões e buscando soluções aos problemas levantados (follow-up);
• Elaborar e manter atualizados os relatórios de gestão do relacionamento;
• Levantar dados estatísticos referentes ao atendimento, subsidiando a gestão das áreas afins no processo de tomada de decisão.
• Redigir comunicação a ser encaminhada ao cooperado;
• Revisar e acompanhar o desenvolvimento de campanhas direcionadas ao relacionamento com o cooperado;
• Identificar e propor oportunidades de melhorias comportamentais e processuais no relacionamento;
• Fazer contatos internos e externos para atendimento, encaminhamento de demandas e resolução de problemas;
• Atuar com transparência, ética e sigilo na análise e divulgação das informações;
• Executar e responder pelos processos administrativos que estão sob sua responsabilidade, desenvolvendo soluções de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
• Promover a retroalimentação do processo através dos acompanhamentos e feedbacks das atividades e interatividade com outras áreas.

Pré-requisitos:

• Cursando superior;
• Excel e Powerpoint avançado;
• Corel draw básico;
• Boa redação.

Clique aqui para candidatar-se.