Gerente de Atendimento

Rio de Janeiro/RJ - Requisitos:

• Formação superior completo;
• Experiência em nível de chefia em empresas de atendimento ao público;
• Bons conhecimentos das respectivas legislações que envolvem as áreas de: finanças, administração de contratos, contratação de prestação de serviços, gestão de pessoal e qualidade de atendimento;
• Habilidades pessoais em liderança, atendimento ao público;
• Conhecimentos de sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Ponto de Pessoal, etc.

Atividades:

• Gerir, planejar e administrar atividades, visando manter a qualidade dos serviços de atendimento e considerando os objetivos a serem alcançados;
• Aferir periodicamente o nível de satisfação e propor a implantação de procedimentos que otimizem as atividades;
• Identificar, analisar e propor novas parcerias, objetivando implantar inovações para a contínua melhoria da qualidade na prestação de serviços / atendimento ao Cidadão e ao empresário na Unidade;
• Subsidiar a Superintendência com todas as informações de rotina, necessárias para a tomada de decisões.

Interessados devem se cadastrar aqui.