Analista de SAC Pleno

São Bernardo do Campo/SP - A Renault do Brasil está com uma vaga em aberto para profissional que terá como missão assegurar que a plataforma execute corretamente as políticas de atendimento ao cliente e a realização plena dos objetivos da área.

Requisitos:

• Superior Completo
• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente, estatísticas, cálculos financeiros.
• Informática: pacote Office nível avançado.
• Inglês - Domínio completo do idioma
• Francês - Domínio completo do idioma

Responsabilidades:

• Gerenciar o cumprimento do contrato com a empresa prestadora de Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC;
• Pilotar, coordenar e difundir a enquête de satisfação cliente; Controlar o budget do SAC, buscando manter as contas de despesas/gastos dentro do orçamento;
• Definir planos de ação destinados a manutenção da qualidade e custos.
• Mobilizar a rede de concessionárias para o alcance dos objetivos da satisfação cliente;
• Analisar, sintetizar e difundir informações do SAC provindas de diferentes fontes.

Interessados devem se cadastrar neste site.