Analista de Ouvidoria Sr.

São Paulo/SP - Perfil:

• Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Vivência na área de Relacionamento ao Cliente, Ouvidoria, Produtos, Processos, Operações e/ou Administração de Planos;
• Conhecimento os órgão regulamentadores e legislação;
• Necessário inglês avaçando.

Principais responsabilidades

• Atuar na Ouvidoria dando suporte aos processos de mediação das manifestações recebidas nos canais de atendimento da Ouvidoria.
• Contribuir para a formação de uma cultura de alto desempenho e integração dos processos internos.
• Fazer a análise das manisfestações Procedentes e Regulamentares e validar com o gestor o relatório gerencial.
• Analisar os resultados da pesquisa de Necessidade Atendida da Ouvidoria Externa e atuar nos casos de não-conformidade.

Interessados devem enviar CV por meio deste site.